Ciudadano cubano denuncia a ETECSA por robo y pésimo servicio de internet móvil

Qué pasó

Un ciudadano cubano, identificado como Cesáreo Navas Morlanes, ha alzado la voz para denunciar la mala calidad del servicio de internet móvil en La Habana. Sus palabras, difundidas en redes sociales, describen una situación de frustración ante las constantes interrupciones y la escasez de conexión.

El intelectual, de edad avanzada, calificó el servicio de ETECSA, la única empresa de telecomunicaciones en Cuba, como un "robo" y "cuatrerismo", expresando su profundo descontento ante lo que considera una falta de respeto hacia los usuarios.

Dónde y cuándo

La denuncia se centra en la capital cubana, La Habana, y específicamente en el área de residencia del ciudadano. Las interrupciones del servicio de datos móviles son frecuentes y, según su testimonio, lo obligan a desplazarse a espacios públicos para poder conectarse.

Cesáreo Navas Morlanes relata que las fallas han afectado el uso de los datos móviles contratados, e incluso afirma haber perdido gigabytes de conexión tan solo el día anterior a su publicación, el 18 de junio de 2026, debido a las desconexiones.

Por qué es importante

Esta queja pone el foco en la dependencia cada vez mayor de la conectividad para la vida diaria y el trabajo. La falta de un servicio estable y confiable por parte del monopolio estatal ETECSA impacta directamente en la capacidad de los ciudadanos para comunicarse, informarse y realizar sus actividades.

La ausencia de compensaciones o ajustes en los planes de datos ante estas fallas agrava la situación, generando una sensación de abuso e indefensión entre los consumidores cubanos, quienes no tienen alternativas ante la falta de competencia.

Qué dicen las partes

Las declaraciones de Cesáreo Navas Morlanes son directas y contundentes. Acusa a la Ministra de Comunicaciones y a la presidenta de ETECSA de "robo" y "cuatrerismo" por el servicio deficiente. Expresa que, al ser el único proveedor, ETECSA opera sin preocupación por el cliente.

ETECSA, por su parte, ha reconocido en ocasiones dificultades operativas, atribuyéndolas a limitaciones tecnológicas, condiciones del sistema y alta carga de tráfico. Sin embargo, la empresa asegura que se trabaja en mejoras progresivas del servicio, aunque no se menciona una respuesta específica a esta queja.

Qué viene ahora

La situación expuesta por Cesáreo Navas Morlanes refleja una problemática recurrente en Cuba respecto a la calidad de los servicios de ETECSA. Es probable que, sin cambios estructurales o una inversión significativa en infraestructura, estas quejas sigan manifestándose.

Los usuarios seguirán enfrentándose a la necesidad de buscar puntos de conexión alternativos o resignarse a la inestabilidad del servicio. La presión social y las denuncias públicas como esta podrían, a largo plazo, impulsar mejoras, pero por ahora, la incertidumbre sobre la calidad del servicio de internet móvil persiste.