Cliente denuncia a Cubamax por presunto incumplimiento en reembolso de combustible

Qué pasó

Un cliente llamado Guillermo ha denunciado públicamente a través de redes sociales un presunto incumplimiento por parte de Cubamax. Según su relato, la empresa no ha realizado el reembolso prometido por el costo del combustible de un vehículo alquilado para su viaje a Cuba.

La situación se presentó al recoger el automóvil en la isla, cuando Guillermo notó que el nivel de gasolina era inferior al acordado. Le aseguraron que el monto faltante le sería devuelto.

Dónde y cuándo

Los hechos ocurrieron a finales de julio de 2026, después de que Guillermo alquilara un vehículo a través de una oficina de Cubamax en Miami, ubicada en 4380 W 12th Ave. Al recoger el coche en Cuba, se percató de la falta de combustible. Aproximadamente un mes después de concluir su viaje, aún esperaba la devolución del dinero.

Por qué es importante

Esta denuncia pone de relieve posibles fallas en los procesos de alquiler y reembolso de servicios para Cuba. La falta de cumplimiento de compromisos puede afectar la confianza de los clientes en empresas que gestionan estos servicios, cruciales para quienes viajan a la isla.

Para los viajeros, esto subraya la importancia de la transparencia y el cumplimiento de los acuerdos por parte de las agencias de alquiler.

Qué dicen las partes

Guillermo, el cliente afectado, expresó su inconformidad no tanto por el monto económico, sino por el incumplimiento del compromiso adquirido por Cubamax. Recomendó a otros viajeros verificar el estado del vehículo y conservar toda la documentación.

Hasta el momento, Cubamax no ha emitido una respuesta oficial respecto a las acusaciones realizadas por el cliente.

Qué viene ahora

Queda por ver si Cubamax responderá a la denuncia y ofrecerá una solución al cliente. La experiencia de Guillermo sirve como advertencia para otros usuarios sobre la importancia de la debida diligencia al alquilar vehículos para destinos como Cuba.

Será fundamental observar si la empresa toma medidas para aclarar la situación y mejorar sus protocolos de servicio y reembolso.