Cuban Roaming Service Faces Criticism for Poor Quality and High Dollar Costs

Qué pasó

El nuevo servicio de roaming internacional para líneas prepago de ETECSA ha comenzado con muchas quejas. Los usuarios están reportando mala calidad de conexión, cortes frecuentes y datos móviles muy lentos. Esto ocurre justo cuando el servicio debería permitirles usar sus números cubanos en el extranjero.

Dónde y cuándo

El servicio se activó el 1 de marzo de 2026. Los cubanos que viajan fuera del país, en 174 naciones con acuerdos, están experimentando estos problemas. Las tarifas, fijadas en dólares, resultan altas para la mayoría, quienes esperan comunicarse manteniendo su número nacional.

Por qué es importante

Este servicio permite a los cubanos estar conectados mientras viajan, conservando su número telefónico. Es un paso tecnológico para mejorar la comunicación internacional. Sin embargo, los problemas de calidad y el alto costo en dólares ponen en duda su accesibilidad y utilidad real para la población.

Qué dicen las partes

Los usuarios, en su mayoría, critican las tarifas y la inestabilidad de la conexión. ETECSA anunció el servicio con optimismo, destacando la acumulación de recursos y la gestión a través de Transfermóvil. Las tarifas máximas permitidas son de 3,00 USD por minuto, 1,00 USD por SMS y 1,00 USD por MB de datos, aunque la empresa señala que estas son tarifas máximas permitidas.

Qué viene ahora

El éxito futuro de este servicio dependerá de ETECSA. La empresa deberá mejorar la calidad de la conectividad y la estabilidad. También es crucial evaluar la relación entre el costo en dólares y el beneficio para los usuarios cubanos. De lo contrario, el servicio podría seguir generando descontento.