Denuncian cobros irregulares y cancelaciones en ómnibus de Viazul en Cienfuegos

Qué pasó

Una usuaria denunció en redes sociales cobros indebidos y cancelaciones inesperadas del servicio de ómnibus de Viazul en la terminal de Cienfuegos. Los pasajeros afectados, con boletos comprados con antelación, se encontraron sin transporte y sin previo aviso.

Según el relato, los afectados debían viajar a La Habana para tomar un vuelo internacional. Al llegar a la terminal, se les informó de la cancelación del servicio.

Dónde y cuándo

El incidente ocurrió en la terminal de ómnibus de Viazul en Cienfuegos. La fecha del suceso fue el 27 de junio de 2026, cuando pasajeros con boletos comprados 15 días antes buscaban abordar el autobús hacia La Habana.

Entre los pasajeros afectados se encontraba una residente en México, cuyo vuelo internacional estaba programado para el mismo día. La situación generó gran incertidumbre y preocupación.

Por qué es importante

Este caso pone de relieve las dificultades que enfrenta el transporte interprovincial en Cuba, marcado por escasez de combustible y reducción de frecuencias. La demanda de servicios como Viazul, que requieren divisas, aumenta en este contexto.

La situación reabre el debate sobre la gestión del transporte público en la isla y la transparencia en la asignación de pasajes, especialmente para quienes dependen de estos servicios para conexiones internacionales.

Qué dicen las partes

La denuncia fue realizada por la hija de una pasajera en redes sociales. Según el relato, se ofreció abordar otro servicio a cambio de un pago adicional en moneda nacional, lo cual fue calificado de irregular.

Se menciona también que un responsable del centro habría dado respuestas intimidatorias. Los detalles específicos de la empresa Viazul o autoridades de transporte no fueron verificados de forma independiente.

Qué viene ahora

El caso pone en evidencia la necesidad de mejorar la comunicación y la transparencia en los servicios de transporte público. Se espera un análisis de las denuncias y posibles medidas para evitar futuras incidencias.

Los pasajeros afectados buscan alternativas para sus traslados. La comunidad online sigue de cerca estos sucesos, esperando una respuesta oficial y soluciones para los afectados.